Hulp bij materiaal lenen
Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.
Lenen & terugbrengen
Hoeveel mag ik lenen?
- Met je standaard lidmaatschap kunje 15 items tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden.
- Inclusief gratis lidmaatschap bij de OnlineBibliotheek voor e-books en luisterboeken!
- Geleende materialen kunt u 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
- Sprinters kunnen niet verlengd worden.
- Bij het TOP-abonnement ontvang je een paar dagen voor afloop van de uitleentermijn per email of sms een seintje.
Hoe lever ik het materiaal weer in?
Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Als niet alle titels erop staan, dan kan je dat direct melden bij een medewerker.
Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Kampen inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend heeft. Ook kun je materialen lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Overijssel.
Lever je materialen te laat in, dan betaal je extra kosten. Die moet je binnen zes weken betalen. Daarna wordt je pas tijdelijk geblokkeerd. Je kunt afrekenen in de bibliotheek of op de website via 'Mijn bibliotheek' met iDeal. Ook als het openstaande bedrag € 5 of hoger is, komt er een stop op het pasje te staan.
Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?
Handig! Bij het TOP-abonnement ontvang je een paar dagen voor afloop van de uitleentermijn per email of sms een seintje. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.
Deze inleverattentie is een service waaraan geen rechten ontleend kunnen worden.
Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via Mijn menu.
Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch je materialen te laat in, dan moet je te-laat-geld betalen.
Is er een haal- en brengservice voor ouderen?
Leest u graag?
U wilt graag boeken lenen, maar kunt niet (meer) zelf naar de Bibliotheek komen?
Lees hier alles over Boek aan Huis
Denkt u dat Bibliotheek-aan-huis iets voor u is? Neem contact op met Jolanda Heldoorn. 038-33 121 01 (Bibliotheek Kampen).
Verlengen
Hoe kan ik verlengen?
e kunt verlengen op onze website of via de Wise-app.
Verlengen via de Wise app
- Klik hier voor meer informatie.
Verlengen op onze website
- Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
- Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
- Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
- De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
- Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat het niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
- Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
- Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
- Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
- Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
- Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van jouw verlenging.
- Als de inleverdatum verstreken is, kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
- Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.
Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?
- Materiaal geleverd door een bibliotheek buiten Overijssel kan niet verlengd worden.
- Als het door jou geleende materiaal door iemand anders gereserveerd is, dan kun je het niet verlengen.
Betalen
Wat betaal ik als ik te laat ben?
Als je je materialen te laat inlevert, betaal je €0,15 per stuk per dag dat de Bibliotheek geopend is.
Kan ik 'rood staan'?
Heb je kosten openstaan, bijvoorbeeld telaatgeld of lidmaatschapskosten, dan kun je die met pin of een tegoed betalen in de Bibliotheek. Betalen kan ook vanuit huis met iDEAL, na inloggen in Mijn Bibliotheek.
Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?
Wil je het telaatgeld voor je kinderen betalen? Of wil je dat iemand voor jou kan betalen? Dat kunnen we regelen! In Mijn Bibliotheek (na inloggen) kies je voor ‘Relaties’ en vul daar de gegevens in van de persoon waar je voor wilt betalen of die voor jou wil betalen. Je kunt ook voor anderen verlengen.
Hoe zet ik tegoed op mijn pas?
- Log in op Mijn menu
- Ga naar ‘Details financiële posten’
- Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
- Vul het bedrag in
- Klik op Bijstorten
- Klik op ‘Betalen met iDEAL’
- Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
- Volg daarna de stappen op het scherm
- U kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.
Hoe betaal ik via iDeal?
Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.
- Log in op Mijn menu
- Ga naar ‘Details financiële posten’
- Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
- Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
- U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
- Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
- Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
- Volg daarna de stappen op het scherm
- Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
- Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas
Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.
- Log in op Mijn menu
- Ga naar ‘Details financiële posten’
- Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
- Klik op ‘Gebruik tegoed’
- Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
- Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
- Volg daarna de stappen op het scherm
- Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
Hoe betaal ik via internetbankieren?
- Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
- Scan uw Bibliotheekpas
- Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
- Volg de stappen op het scherm voor de betaling
Reserveren & aanvragen
Hoe reserveer ik materiaal?
Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.
Hoe kan ik op titels zoeken?
Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.
Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?
Wil je een boek lenen dat niet beschikbaar is in jouw eigen bibliotheek, maar wel in een andere bibliotheek?
Zoek de titel in de catalogus. Bij de zoekresultaten wordt dan aangegeven dat het boek ergens anders beschikbaar is: in een bibliotheek binnen de provincie Overijssel, of in een bibliotheek ergens anders in
Nederland.
- Binnen Overijssel: je kan de titel gratis reserveren. Klik op de oranje knop ‘Reserveer’ naast de titelbeschrijving en volg de stappen in beeld. Je kan het boek afhalen bij jouw vestiging naar keuze.
- Buiten Overijssel: reserveren van een titel uit een bibliotheek buiten Overijssel kost € 3,50 per titel. Klik op de oranje knop ‘Reserveer’ naast de titelbeschrijving en volg de stappen in beeld. Je
kan het boek afhalen bij jouw vestiging naar keuze. - Tip: kijk, voordat je extra kosten maakt, ook of een boek als e-book beschikbaar is.
Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?
Als lid van de Bibliotheek kun je zelf via WorldCat Discovery wetenschappelijke boeken aanvragen van universiteitsbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen.
De kosten bedragen € 3,50 per aanvraag.
Verlies of beschadiging
Natuurlijk gaan we ervan uit dat je netjes en met zorg omgaat met alles wat je bij ons leent.
- We vragen je om telkens bij het lenen te kijken of alles wat je meeneemt er goed uitziet.
- Breng je iets kapot of vies terug? Dan ben je aansprakelijk voor de schade. Dat kan betekenen dat je de kosten voor een nieuw exemplaar moet betalen.
- Als je deze kosten niet op tijd betaalt, wordt je lenerspas geblokkeerd totdat je hebt betaald.
- Vind je een verloren boek later toch weer terug? Helaas kunnen we eenmaal betaalde vervangingskosten niet terugbetalen.
Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?
Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas bij de Bibliotheek. Doe dat zo snel mogelijk, om te voorkomen dat iemand anders misbruik maakt van je lidmaatschap. Jij blijft namelijk zelf verantwoordelijk voor de financiële gevolgen van handelingen en transacties, wanneer de lenerspas wordt gebruikt door iemand anders dan jijzelf en jij de pas niet door ons hebt laten blokkeren.
Voor het aanvragen van een vervangende vragen we een vergoeding van € 3,50.